二、對應收賬款的管理
1、 管理內容：
①制定科學的信用政策；
②控制應收賬款發生的規模，認真審查客戶；
③配合企業的財務部門，加強對應收賬款的日常監督和分析；
④加強對逾期應收賬款的催收管理，對于確實無法收回的應收賬款，建立合理的壞賬注銷制度；
⑤在重點搞好應收賬款管理的同時，對其他可能發生的應收賬款實施有效的管理。

2、 影響企業制定應收賬款管理政策的因素：
①資金 ②競爭 ③貨物類型 ④客戶類型

3、 制定詳細的應收賬款管理的工作程序：
①明確信用部門和人員在收賬過程中的權利與義務；
②建立應收賬款交接程序；
③制定應收賬款每階段采取的對策；
④編寫各種規范函件和登記本；
⑤建立應收賬款的計算機管理系統；
⑥確定與其他部門、機構合作追賬。

4、 銷售變現天數：
是把賒銷轉化為現金所需的時間；是對企業的賒銷工作進行評價的最重要指標。

5、 賬齡管理：
① 應收賬齡分析法：根據賬單日期、付款日期、已付金額、未付金額、拖欠時間編制“賬齡記錄表”，然后進行統計分析，最后制作“賬齡分析表”。
② 應收賬款的平均賬齡計算：A=a1b1 + a2b2 + a3b3 + ……
A——應收賬款的平均賬齡
a——各筆應收賬款的賬齡
b——各筆應收賬款的加權數，即所占比重

三、應收賬款的追收方法和技巧
1、 應收賬款的追收難點：
① 缺少充分的債權債務文件；
② 債權債務關系不明確，雙方分歧較大；
③ 交易背景復雜，涉及多個當事人；
④ 拖欠時間長，拖欠地點不利于追收；
⑤ 雖經訴訟或仲裁，但執行難度大；
⑥ 債務人破產或失蹤；
⑦ 對債務人的償債能力不了解；
⑧ 企業自行追討的手段有限，追賬成本較高。

2、 應收賬款追收的程序：

3、 影響債務追回可能性的因素：
債權特征 債務人特征 拖欠特征 催討特征

4、 企業追討拖欠賬款的處理方法：
停止供貨 取消額度 解決糾紛 催款通知 委托追款 司法追討

5、 追討賬款通常使用的手段：
① 發票收賬——提醒；
② 信件收賬——低成本
③ 電子郵件收賬——非正式，低成本
④ 電話收賬——成果最顯著
⑤ 傳真收賬——配合手段
⑥ 上門收賬——自行收賬最嚴厲的手段，效果明顯。

四、法律制裁：
1、 費用：
律師費、各項訴訟費用等；

2、 預期收益：

3、 訴訟適用范圍：
① 雙方有明顯的貿易糾紛，無法通過商業途徑達成諒解，勝訴機會較大；
② 案件的勝訴比率非常大，而且債務人的資產完全有能力償還欠款；
③ 債務人有明顯的欺詐嫌疑，必須通過司法手段強行扣押其資產以保障債權；
④ 并不希望與債務人繼續交易；
⑤ 債務人目前肯定沒有資產用以償還欠款，但可以通過經營分期償還債務；
⑥ 債務人仍在正常經營。

五、專業收賬機構
1、 委托專業收賬機構的好處：
① 增加追收力度；
② 可對案件進行專業化處理；
③ 節約成本和費用；
④ 節省追討時間。

2、 專業收賬機構的收賬基礎：
① 信譽基礎；
② 業務網絡基礎；
③ 專業收賬人員的素質基礎；
④ 法律基礎。

3、 專業收賬機構的選擇：